21 de septiembre de 2007
Cuéntamelo
El último anuncio de Carrefour, cuyo motto es "Cuéntaselo a Carrefour", hace referencia a esta web donde aparece un buzón para ruegos y preguntas. La verdad es que está bien la idea, pues permite tener feedback de primera mano de los clientes sin que estos armen escándalo en blogs. La idea del buzón no es nueva y ya dijimos en otra entrada de este blog, que lo usan todos los servicios secretos en sus páginas web.
Un amigo, hace ya más de 10 años hizo un experimento muy interesante, que le costó un susto de los gordos con esto de los buzones. Consistía en poner una página web donde había un formulario que mostraba, en inglés y en español, el siguiente mensaje: "Si tienes un secreto cuéntamelo, por favor". Se indexó en Altavista, de manera que cuando alguién buscaba por algún término como secreto, confidencial, o nombres de agencias de inteligencia, se mostraban enlaces a su pagina.
Al principio no pasó nada, luego empezó a recibir CVs de gente que querían ser espias, otros mandaban datos sobre gente que querían localizar, otros enviaban números de cabinas de teléfono, para entrar en contacto de manera privada. El experimento terminó cuando empezó a recibir correos, en los que más o menos decían que le iban a dar "un susto", así que decidió contestar a esos caballeros que se trataba de un simple juego y cerró la página. Se le quitaron las ganas de ser un cotilla global.
Etiquetas: buzones, clientes, cuentamelo
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